Politica de Retur

Returul Produselor
Adresa livrare retur: Zea Kids SRL, oraș Brăila, str. Școlilor, nr. 96, jud. Brăila, +40723295975

La Zea Kids ai timp suficient să te răzgândești în caz că nu ești convins că ai făcut alegerea perfectă. Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor tale, poți returna produsul, iar noi îți oferim 2 opțiuni: fie îți returnăm suma de bani, fie poți folosi banii proveniți din stornarea produsului pentru achitarea altui produs.

În cazul în care, în urma unui retur, valoarea comenzii inițiale scade sub 150 de lei, în acel moment nu veți mai fi eligibil pentru serviciul de transport gratuit; prin urmare, din suma restituită vor fi reținuți 15 lei (contravaloarea taxei de transport). Coletele trimise cu plata la destinație/ramburs nu vor fi acceptate.

RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMĂTOAREI LEGI:
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:

“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la comandă, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

Pentru returnarea produsului trebuie să notificați în scris acest lucru la adresa de email comenzi@zeakids.ro. Numai cererile scrise se vor lua în considerare.

Cheltuielile de returnare și comisioanele bancare vor fi suportate de cumpărător și se vor scădea din suma de returnat.

Produsul va fi returnat împreună cu factura de achiziție și certificatul de garanție, toate în original.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul și accesoriile aferente.

Produsul se va returna prin prezența personală la sediul Zea Kids sau se va trimite prin curier rapid, taxele de curierat fiind suportate de către client (conform OUG nr. 34/2014).

Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate.

NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri, material zgâriat, rupt sau tăiat etc.

Conform ordonanței mai sus menționate, politica de returnare a produselor în termen de 14 zile calendaristice SE APLICĂ NUMAI PERSOANELOR FIZICE ȘI NUMAI ÎN CAZUL PRODUSELOR LIVRATE PRIN CURIER. PRODUSELE LIVRATE DIRECT LA CLIENT DE ECHIPA ZEA KIDS NU POT FI REFUZATE.